James Ferrell is Managing Director van The Arbinger Institute, een internationaal training- en consultingbureau en denktank. De basis van Arbinger is een model dat verklaart hoe wij allen door zelfbedrog problemen creëren. Die problemen leggen we doorgaans buiten onszelf, waar de oorsprong juist in onszelf ligt. Het zelfbedrog ontstaat wanneer wij de ander benaderen vanuit "the box". Kort gezegd zijn we "in the box" als we de ander niet langer zien als mens, maar als object dat niet doet wat wij willen.